복지여성행정제안공감
도청 및 산하 기관 챗지피티 같은 플랫폼 구축
김**
2026-03-06 15:31:07
● 현황 및 문제점
최근 행정 업무는 민원 처리, 문서 작성, 정책 분석 등 정보 처리량이 급증하고 있습니다. 그러나 많은 공무원이 반복적인 문서 작성과 민원 답변에 많은 시간을 소모하며 스트레스도 많이 받고 있습니다. 도청 및 산하 기관에 ChatGPT와 유사한 행정 전용 AI 플랫폼을 구축하면 정책자료 검색, 보고서 초안 작성, 민원 답변 지원 등 업무 효율을 높일 수 있습니다
● 개선 방안
도청 내 전산시스템에 행정 전용 AI 플랫폼을 구축하여 도청과 산하 공공기관에서 공동 활용하도록 합니다. 주요 기능은 정책자료 검색, 행정문서 초안 작성, 법령 요약, 민원 상담 지원 등의 기능을 지원합니다. 또한 내부 행정자료와 법령 데이터베이스를 연계해 정확도를 높이고, 공무원 대상 AI 활용 교육을 실시하여 업무 활용도를 높입니다● 기대 효과
공무원의 반복 업무 부담을 줄이고 정책 기획과 민원 서비스 품질을 높일 수 있으며 신속한 정보 검색과 문서 작성 지원으로 행정 효율성이 향상되고, 도민에게 보다 빠르고 정확한 행정 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대됩니다.