naver 양** 님
작성일2022-12-07
기간2022-12-07 ~ 2023-01-06
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● 현황 및 문제점
가족관계증명서를 발급받으려고 도청 방문했더니 무인민원발급기를 사용하라고 해서 지문 인식을 했습니다. 하지만 제 지문이 많이 달아서 잘 인식이 안되었고 민원창구에 문의를 하니 동사무소를 가라고 해서 많이 불편했습니다. 노인이나 지문이 많이 닳은 사람들이 무인민원발급기를 사용하면 지문인식이 안되는 경우가 많기 때문에 무인민원발급기에 카카오톡 인증서나 홍채 인식 기능이 있으면 좋겠습니다.
● 개선방안
무인민원발급기 본인인증 시 카카오톡, 네이버 등 인증서 연계 및 홍채인식 기능 추가 (지문인식 이외의 인증방법 추가 요청)
● 기대효과
지문인식이 잘 되지 않는 민원인(어르신 등)이 동사무소를 방문할 필요 없이 무인민원발급기 사용가능
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