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세탁기에 검은 이물이 둥둥...통세척해도 빨수록 더러워지는데 소비자 과실? 20200722 # 사례1 서울 동작구에 거주하는 윤 모(여)씨는 삼성전자 세탁기 사용 1년 만에 김가루 같은 검정색 이물질이 발생한다고 토로했다. AS센터에서 통세척을 권장해 뜨거운 물로 여러차례 돌리고 필터는 직접 칫솔로 닦았다고. 윤 씨는 "AS센터에서 세제 문제일 수 있다고 하는데 같은 세제로 타사 제품을 10년 간 사용해왔지만 이런 문제가 발생하지 않았다"며 황당···
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불량 공산품 교환·환불 법제화 기대 반, 걱정 반 20181205 2018년은 BMW 차량 화재 사고로 소비자들의 불안감이 어느 때보다 높았던 해였다.새로 구입한 차량에 문제가 발생하자 BMW 사고를 떠올린 소비자들이 업체에 교환을 요청했지만 '거부'당하는 사례도 빗발쳤다. 소비자 안전과 직결된 중요한 문제임에도 현장에서는 이를 위한 조치가 전혀 이루어지지 않았던 것이다.울산 중구에 사는 문 모(여)씨도 국···
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가전제품 설치기사 간 뒤에 파손 발견하면 속수무책 20181126 사례1 서울시 노원구에 사는 박 모(남)씨도 퇴근 후 롯데하이마트에서 구입한 LG전자 디오스 냉장고를 살펴보던 중 찍힌 자국을 발견하고 교환을 요청했지만 거절당한 경험이 있다. 회사 일 때문에 냉장고가 설치되던 낮에는 자녀들만 집에 있는 바람에 제대로 확인을 못한 게 문제였다. 냉장고에 찍힌 자국을 사진으로 촬영해 보냈지만 ‘설치 시에는 문제가 없···
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